如何提升店内顾客满意度？

权威报告指出：一个非常满意的顾客比一个满意的顾客，可以为你的店多带来50%的生意！！！如何提升店内顾客满意度？

1，真诚的赞美

每个人都喜欢被赞美，真诚赞美顾客的穿着或展现出的好气色，顾客心情变美，有利于后续的销售。

2，提前10分钟把空调开好

调适好房间温度，让顾客进入房间就倍感舒服。

3，穿着统一制服

员工有统一制服会给顾客专业的感觉 ，工作时表现出精气神，让顾客觉得这是一个充满正能量的地方。

4，店内播放舒缓音乐

舒缓的音乐有利于顾客放松身心，音乐疗法对心理生理疾病的正面作用已经被医学界普遍认可。

5，提供个人专属用品

提供专属的水杯或拖鞋，VIP顾客可以另外提供专属养生服装与置物柜。

6，提供多样养生饮品

最好准备两种养生饮料或茶水让顾客选择，并且记住顾客喜欢的饮品，顾客下次到店就可以提前准备。

7，根据顾客需求提供优质服务

满足顾客美容或养生需求是第一要务，VIP顾客必须固定员工服务她，偶尔可以给VIP顾客一些免费服务，让顾客觉得自己受到的待遇和一般顾客就是不一样。

8，整洁卫生环境

卫生间每天清洁2~3次，不要有杂物，可以摆放一些物品方便顾客使用如：梳子，女用护垫，定型水，香水或乳液等。

9，询问顾客对每一次服务的满意度

工程结束时让顾客签名确认使用次数，并且了解顾客对今日服务满意度，及时改进不足地方。

10，送客到门口，欢迎下次再来

11，定期做书面满意度调查

定期做书面问券调查才可以真正了解顾客对于店内环境或员工服务的满意度 ，针对不足地方加强改进才能留住顾客，对于填问卷的顾客给个小礼物，顾客也会特别开心。

12，记住顾客生日或结婚纪念日

特别日子送上特别祝福会让顾客倍感温馨，感觉你特别重视她，可以送上小礼物，鲜花，卡片或制作微信链接祝福顾客。

13，提供停车服务

如果条件允许最好提供顾客停车的地方，方便顾客开车过来做美容或养生。

14，提供多对一服务

如果人力许可，2个员工一起服务让VIP顾客有女王一般的感觉。

15，聊天就是销售

多与顾客闲话家常，做顾客心灵导师，有情义就会有交易。

16，提供顾客免费健康检测

通过检测前后数据对比，让数据告诉顾客做氧身工程后症状的变化。

17，转介绍回馈

顾客介绍朋友到店消费，记得给顾客回馈，有回馈顾客会更加乐意帮你转介绍，不一定给金钱，给公司产品或其他服务项目都可以。

18，其他